Un tânăr de 23 de ani din Slatina s-a trezit că este coplătitor la un credit contractat la CEC Bank, Agenția Caracal, de o persoană pe care nu o cunoaște. El a descoperit asta în timp ce efectua o simulare de refinanțare a unui credit contractat la o altă bancă, numele său regăsindu-se, din postura de codebitor la CEC Bank, în baza de date a Biroului de Credit. Stupefiat, a mers la Sucursala Slatina a CEC Bank unde a cerut explicații în legătură cu această situație și unde o angajată a băncii a încercat să rezolve problema fără să recunoască, direct, vina instituției. Tânărul a depus plângere la Poliție.
În urmă cu două zile, slătineanul de 23 de ani a vrut să facă o simulare de refinanțare a unui credit pe care l-a contractat la o instituție bancară, utilizând o aplicație care, la un moment dat, a interogat Biroul de Credit. Așa a descoperit că el nu este doar debitor la banca la care a împrumutat bani, ci și codebitor la o altă bancă, respectiv la CEC Bank.
„Ieri (duminică – n.r.) am dorit sa fac o simulare de refinanțare a unui credit personal existent la B…, folosind aplicația G… . La un anumit pas, aplicația a interogat Biroul de credit și surpriză…, am observat că sunt coplătitor la un alt credit la CEC Bank (nefiind clientul acestei bănci!), titular fiind o persoană pe care nu o cunosc și nu am avut nici o legătura vreodată. Atâta timp cât eu nu am semnat absolut nimic, cum este posibil așa ceva? Am verificat platforma online a biroului de credit și, într-adevăr, așa era, figuram cu încă un credit pe lângă cel personal de la B… . Am găsit datele titularului în platformă și am luat legătura. Acesta mi-a transmis că nu știe absolut nimic și că, într-adevăr, are acel credit, dar fără coplătitor”, a spus tânărul.
Luni, el a mers la biroul de credite din cadrul CEC Bank Slatina, unde a cerut să i se explice cum este posibil să i se bage pe gât un credit pe care nu l-a făcut. O funcționară i-a cerut datele personale și le-a verificat în baza de date a băncii unde, într-adevăr, omul figura ca bun de plată în cazul în care titularul ar fi refuzat să-și mai plătească datoria. Angajata băncii nu a ales însă calea cea mai ușoară și directă în rezolvarea situației. Ea i-a spus tânărului din Slatina că în acel contract figura, într-adevăr, un domn cu numele lui, fiind vorba însă de o altă persoană. Ulterior, după o convorbire telefonică cu un coleg (cel mai probabil de la CEC Bank Caracal), femeia a recunoscut că, da, în contractul cu pricina era inserat codul numeric personal al tânărului de 23 de ani, dar nu și el, ca persoană. Cum a fost posibil? „S-a luat eronat o cifră, ultima cifră”, i-a spus angajata băncii, care a tăgăduit că ar fi vorba de o eroare umană, sugerând că eroarea ar aparține sistemului electronic. Mai târziu, slătineanul a înțeles că CNP-ul lui se potrivește cu cel al unei alte persoane, mai puțin la ultima cifră. O angajată a CEC Bank Caracal a greșit această ultimă cifră și așa a devenit tânărul coplătitor la un credit de care habar n-avea.
A fost pus să depună o cerere în care să solicite scoaterea numelui său din baza de date a Biroului de Credit, fiindu-i date asigurări că, astfel, problema va fi rezolvată.
Totuși, tânărul a depus și o plângere la Poliție, care ar trebui să stabilească exact împrejurările în care s-a produs eroarea și să descopere dacă situația este una izolată sau mai există și alte astfel de erori în baza de date a CEC Bank.
„Am decis să depun o plângere la Poliție pentru a vedea cum s-au petrecut, mai exact, lucrurile. În plus, eu lucrez în domeniul IT, mi-am dat seama că ceva este în neregulă plecând de la acea simulare de refinanțare, dar poate că mai sunt și alte cazuri”, a mai spus slătineanul.
Programele folosite de CEC Bank, depășite?
Toată această poveste ar putea isca un întreg scandal la nivelul CEC Bank, pentru că o eroare umană de genul celei arătate mai sus nu ar fi trebuit să fie validată de sistemul electronic al băncii. Altfel spus, cât de sigure sunt programele folosite de CEC Bank? Un răspuns la această întrebare nu poate veni decât de la specialiștii băncii.
