Anunț IMPORTANT de la CEZ Vânzare pentru toți clienții săi. Este vorba de zilele de 14 și 15 august

Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare nu vor avea program de lucru cu publicul în zilele de 14 și 15 august 2023, reluându-și activitatea în data de 16 august 2023, anunță compania.

CEZ Vânzare acordă angajaților o zi liberă în data de 15 august 2023, cu prilejul Adormirii Maicii Domnului, dar și pe data de 14 august. Astfel, Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare își întrerup activitatea în zilele respective.

Programul Centrelor de Relații cu Clienții CEZ Vânzare

Începând cu data de 16 august, programul de funcționare va fi reluat corespunzător programului normal din zilele lucrătoare, respectiv 08:30 – 16:30, în cazul Centrelor de Relații cu Clienții din localitățile Alexandria, Caracal, Curtea de Argeș, Târgu Jiu, Videle, Drăgășani, Pitești, Roșiorii de Vede, Băilești, Câmpulung, Craiova, Drobeta Turnu Severin, Râmnicu Vâlcea și Slatina.

În tot acest timp specialiștii CEZ Vânzare rămân la dispoziția clienților pe canalele de comunicare cunoscute:

• Aplicaţia mobilă My CEZ – disponibilă în Google Play și App Store;

• Info Linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop.

De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clienţii pot primi informaţiile de care au nevoie, fără a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul soluţiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le oferă acces rapid la informaţii despre situaţia facturilor şi plăţilor.

• Alte canale de comunicare:
• Completarea formularului de contact accesând cezinfo.ro/sesizari2-form/
• Numărul de fax: 0248 524 834
• Prin corespondenţă scrisă la adresa: Strada Depozitelor, nr. 2, Târgu Jiu, județul Gorj.
• Chatul cu un consultant CEZ Vânzare, implementat de furnizor pe website-ul cezinfo.ro/ – disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00.

Același program special va fi aplicat, în zilele de 14 și 15 august, și de Distribuție Oltenia.

Revenirea la programul normal de funcționare va avea loc în data de 16 august 2023, în cazul Centrelor de Relații cu Utilizatorii din localitățile Alexandria, Craiova, Drobeta Turnu Severin, Pitești, Râmnicu Vâlcea, Slatina, Târgu Jiu, Roşiorii de Vede, Drăgăşani și Câmpulung Muscel.

Centrele de Relații cu Utilizatorii Distribuție Oltenia din localitățile Vânju Mare, Curtea de Argeș și Filiași își vor relua activitatea conform programului de mai jos: