Lumea digitală, aflată în plină expansiune, impune noi trenduri în materie de obiceiuri ale oamenilor în viața de zi cu zi. Comportamentul de consum s-a schimbat puternic, mediul online înglobând multe elemente care în trecut erau caracteristice spațiului offline (presă scrisă, cumpărături, socializare) sau altor tipuri de tehnologii (televiziune, cinema, radio, telefonie mobilă).
Un nou raport detaliat cu privire la comerțul online, publicat de easySales, indică impactul enorm pe care îl are piața ecommerce în economia din România. Datele validează așteptările experților, constituind în același timp premisele pentru noi creșteri ale volumelor de vânzări, ale numărului de clienți și ale frecvenței de cumpărare, în anii următori.
Shopping online – achiziții fără granițe
Studiul realizat pe un eșantion relevant de utilizatori ai serviciilor de comerț electronic în țara noastră analizează obiceiurile acestora, inclusiv prezența tot mai puternică a platformelor din China pe piața locală. Giganți ai retailului online global au devenit furnizori de prim-plan în shoppingul virtual românesc, investind în logistica europeană pentru a asigura livrări mult mai rapide decât în trecut.
Conform cercetării, 34,7% dintre români se axează pe prețurile mici când comandă pe internet din afara țării, 34,3% comandă ocazional, de 2-3 ori pe an, de pe Temu, Shein, Amazon sau eBay, iar 41,5% consideră că experiența comenzilor din străinătate a fost peste așteptări și vor mai efectua achiziții internaționale.
Cât de multe comenzi online efectuează românii
Raportul mai sus menționat arată că aproximativ 1 din 2 români a efectuat între una și trei comenzi online în ultimele 30 de zile. De asemenea, 29,21% dintre respondenți au plasat între 4 și 10 comenzi și numai un procent extrem de mic, de 1,15% dintre români, nu a comandat niciodată online. Sumele alocate lunar pentru shopping pe internet sunt între 301 și 1000 lei pentru 40,9% dintre cei care au participat la studiu.
Costul de achiziție rămâne un element fundamental: 74,1% consideră prețul drept factorul determinant pentru cumpărăturile online. Comoditatea procesului de achiziție virtuală este un alt aspect relevant: 50,3% dintre români preferă livrarea acasă, prin curier, 65,2% preferă să plătească prin cardul bancar, 43,7% se așteaptă la acces non-stop la serviciul de relații cu clienții.
Divertismentul – un sector de top pe internet
Când vorbim despre comerțul online, ne gândim implicit la produse fizice, însă realitatea este că sectorul serviciilor generează volume foarte mari de vânzări. Poate fi vorba despre servicii de turism (bilete de avion, rezervări cazare, bilete de tren, acces muzee) și alte tipuri de servicii cu consum direct online (programe antivirus, jocuri video, abonamente la aplicații, inclusiv platforme de streaming cu filme, seriale și alte tipuri de conținut) sau offline (concerte, festivaluri, spectacole etc.).
De altfel, divertismentul online înseamnă enorm pentru spațiul virtual. Putem menționa aici chiar social media, aplicații de dating, website-uri cu diverse tipuri de conținut pentru timpul liber, care oferă informații relevante pentru cei cu anumite hobby-uri.
Un capitol în sine este cel al jocurilor de noroc. Industria de gambling s-a extins puternic pe internet, urmând comportamentul pasionaților de astfel de resurse de divertisment. Să te distrezi jucând la un slot online sau la o masă de ruletă ori blackjack în live casino este astăzi extrem de simplu pentru orice utilizator de internet cu vârsta de cel puțin 18 ani.
Mediul online casino nu depinde de locația fizică a jucătorilor și este deschis permanent, venind cu o serie mare de avantaje. Atmosfera cazinourilor terestre este disponibilă așadar și pe internet, într-un mediu reglementat, care asigură experiențe sigure de profil plus colectarea corectă a taxelor și impozitelor și direcționarea banilor spre bugetul de stat.
Venituri tot mai mari raportate de liderii tehnologiei digitale
Revenind la partea de social media, o informație recentă se referă la faptul că Meta, compania globală care deține servicii precum Facebook și Instagram, a anunțat că anticipează venituri pentru trimestrul al treilea din 2024 cuprinse între 38,5 și 41 de miliarde de dolari, peste așteptările analiștilor.
O altă corporație din domeniul tehnologiei online, Alphabet, compania care operează branduri ca Google și YouTube, a obținut în cel de-al doilea trimestru al acestui an venituri de 84,7 miliarde de dolari, în creștere de la 74,6 miliarde de dolari în perioada similară a anului precedent.
