Pacienții care apelează la servicii stomatologice vor avea acces la informații mai clare privind tratamentele, costurile și drepturile pe care le au. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Asociația Națională pentru Protecția Pacienților din Stomatologie (ANPPS) au semnat un acord de colaborare menit să crească transparența și încrederea în relația dintre medicul stomatolog și pacient.
Parteneriatul stabilește un cadru de cooperare între cele două instituții pentru îmbunătățirea informării pacienților înainte de începerea tratamentelor stomatologice. Astfel, aceștia ar trebui să primească explicații clare despre serviciile oferite, costurile implicate, etapele planului de tratament, condițiile contractuale și drepturile și obligațiile ambelor părți.
În cadrul colaborării vor fi elaborate ghiduri de informare adaptate diferitelor specialități stomatologice, precum și materiale informative, studii, analize, sesiuni de instruire și campanii de educare adresate atât pacienților, cât și medicilor și clinicilor dentare.
Un obiectiv important al acordului îl reprezintă creșterea transparenței privind costurile tratamentelor și promovarea unor practici comerciale corecte în domeniul stomatologic. Cele două organizații își propun să identifice și să analizeze situațiile în care ofertele, mesajele publicitare sau condițiile de prestare a serviciilor pot induce în eroare pacienții sau le pot influența în mod incorect decizia.
ANPPS va putea transmite către ANPC problemele de interes general semnalate de pacienți, precum și propuneri pentru îmbunătățirea protecției acestora, în timp ce Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor va putea solicita expertiza asociației în analizarea unor aspecte specifice serviciilor stomatologice.
Cele două instituții vor organiza întâlniri periodice și vor derula campanii comune de informare și educare, având ca scop prevenirea neînțelegerilor și soluționarea amiabilă a conflictelor dintre pacienți și furnizorii de servicii stomatologice.
„Prin acest parteneriat, problemele semnalate de pacienți vor putea fi analizate într-un cadru instituțional, iar experiențele lor vor putea contribui la dezvoltarea unor măsuri concrete de informare și prevenție. Ne dorim ca fiecare pacient să știe, înainte de începerea tratamentului, ce servicii va primi, care sunt costurile, etapele tratamentului și documentele care trebuie să îi fie puse la dispoziție”, a declarat Alin Udeanu, președintele ANPPS.
Reprezentanții asociației subliniază că acordul nu este îndreptat împotriva medicilor stomatologi și nu modifică atribuțiile legale ale ANPC. Rolul ANPPS rămâne unul consultativ și de reprezentare a intereselor pacienților, în timp ce activitățile de control și eventualele sancțiuni rămân exclusiv în competența autorităților abilitate.
