De mai multă vreme, Tribunalului Olt a inserat în site-ul instituției un chestionar cu scopul de a afla părerea oamenilor atât despre modul în care este receptată instanța de către părțile implicate în procese, cât și părerea acestora de imparțialitatea judecătorilor.
Chestionarul cuprinde un set de 25 de întrebări, primele trei legate de vârsta, studiile și calitatea respondenților în instanță.
Reprezentanții instituției mai vor să știe dacă cei care trec pragul acesteia au apelat la serviciile de mediere anterior formulării cererii de chemare în judecată, dacă intervalul orar al programărilor este respectat, cât de mulțumiți sunt oamenii de modul în care se derulează procedura, nivelul de mulțumire față de soluțiile pronunțate etc.
Conducerea instanței mai vrea să știe dificultățile întâmpinate de oameni în calitate de participanți la actul de justiție, ce propuneri au pentru creșterea calității actului de justiție și dacă hotărârile motivate sunt clare și ușor de înțeles.
În sfârșit, oamenilor care au procese li se cere opinia și în legătură cu imparțialitatea judecătorilor.
Iată întrebările cuprinse în chestionar:
- Ce vârstă aveți?
2. Ce studii aveți?
3. În ce calitate ați venit astăzi în instanță?
4. Ați apelat la serviciile de mediere anterior formulării cererii de chemare în judecată?
5. Ați beneficiat de ajutor public judiciar?
6. La ce tip de procedură judiciară participați?
7. Dacă prezența la sediul instanței a fost în legătură cu un dosar, dosarul dumneavoastră se află în faza…
8. De când este înregistrat pe rolul instanței dosarul dumneavoastră?
9. În ce modalitate ați avut acces la dosar înaintea ședinței de judecată?
10. Ați fost asistat de un avocat?
11. A fost respectat intervalul orar în cadrul căruia a fost programată cauza dumneavoastră?
12. Sunteți mulțumit de perioada de timp dintre data înregistrării acțiunii și primul termen de judecată acordat?
13. Considerați că v-au fost respectate drepturile în timpul procedurii în fața instanței de judecată?
14. Am înțeles procedura care s-a derulat în sala de judecată.
15. Pe o scară de la 1-5 (1 reprezintă nivelul minim, 5 reprezintă nivelul maxim), la ce nivel ați perceput judecătorul/judecătorii ca fiind imparțial/imparțiali?
16. În general, cât de mulțumit ați fost de modul în care s-a derulat procedura?
17. Cât de mulțumit sunteți de perioada de timp acordată între termenele de judecată?
18. În general, cât de mulțumit ați fost de perioada de timp dintre data înregistrării acțiunii și data pronunțării hotărârii în dosarul/dosarele dumneavoastră?
19. Cât de mulțumit ați fost de soluția pronunțată în cauza în care ați participat?
20. În cât timp a fost comunicată hotărârea judecătorească după pronunțarea soluției?
21. Hotărârea motivată a fost clară și ușor de înțeles.
22. Înainte de a participa la procedura judiciară, aveam încredere în calitatea actului de justiție.
23. După ce ați participat la procedura judiciară, nivelul de încredere în calitatea actului de justiție:
24. Vă rugăm să menționați principalul aspect problematic/dificultate pe care l-ați întâmpinat în calitate de participant la actul de justiție si să formulați propuneri care în opinia dumneavoastră ar putea conduce la creșterea calității actului de justiție:
25. Activitatea personalului în ansamblu și facilitățile oferite de clădirea instanței.
Ar fi interesant dacă instanța ar publica și o statistică privind răspunsurile la acest chestionar.
